Jugendberufshilfe-Audit: Rezertifizierung empfohlen!

15.08.2023

In der vergangenen Woche stand in der Jugendberufshilfe Essen (JBH) das Rezertifizierungs-Audit für die Trägerzulassung nach der „Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung – Arbeitsförderung (AZAV)“ sowie die Überwachung der Anforderungen der Qualitäts-Norm „DIN EN ISO 9001:2015“ auf dem Programm. Die Auditoren Marko Spengler und Peter Eberhard konnten sich bei Ortsbegehungen und in zahlreichen Interviews einen Einblick in die Arbeit der JBH-Teams verschaffen und der Jugendberufshilfe erneut eine positive Entwicklung bescheinigen.

Hoher Standard für Auftraggebende und Teilnehmende (v.l.n.r.): Thomas Wittke, Geschäftsführer von Jugendhilfe und Jugendberufshilfe Essen, und Britta Diecks, Stabsstelle Zentraler Service und Qualitätsmanagementbeauftragte, freuen sich über Empfehlung und Verbesserungsvorschläge der Auditoren Marko Spengler und Peter Eberhard. Fotos: Müller/JHE

Die AZAV-Trägerzulassung ist verpflichtend für die Durchführung der Maßnahmen der verschiedenen Auftraggeber, wie z. B. JobCenter Essen oder Agentur für Arbeit Essen, und muss alle fünf Jahre erneuert werden. Die ISO-Norm wiederum bestätigt einen hohen Qualitätsstandard in der Arbeit und wird alle drei Jahre neuerlich zugelassen. Zur Überprüfung der Standards werden Abläufe und Prozesse aus allen Funktionsgruppen der Jugendberufshilfe in den Blick genommen: von der Geschäftsleitung übers Gebäudemanagement bis hin zu einzelnen Projekten.
Die Auditoren Marko Spengler und Peter Eberhard besuchten dazu an vier Tagen der letzten Woche die Jugendberufshilfe-Standorte, machten Ortsbegehungen zum Thema Arbeitssicherheit und führten Interviews mit den Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Projekten. Insgesamt konnten die Auditoren wieder feststellen, dass die JBH für die Jugendlichen und jungen Erwachsenen gute Arbeit leistet.

Viele positive Entwicklungen
Britta Diecks, Stabsstelle Zentraler Service und Qualitätsmanagementbeauftragte, ist glücklich über die Empfehlung der Rezertifizierung: „Ein Dankeschön an die Mitarbeitenden aus Jugendberufshilfe und Zentraler Service, die tagtäglich großartige Arbeit leisten und sich in Vorbereitung auf das Audit große Mühe gegeben haben. Wir haben in vielen Bereichen positive Entwicklungen aufzeigen können, aber auch neue Aufgabenstellungen erhalten. Darauf bauen wir auf, damit wir uns im Sinne der Jugendlichen und Auftraggebenden fortlaufend für einen hohen Qualitätsstandard engagieren können.“

Zur Bearbeitung der detaillierten Ergebnisse und Fortführung der Verbesserungsprozesse werden nun mit den entsprechenden Fachabteilungen und der Qualitätsmanagementbeauftragten die nächsten Schritte eingeleitet.

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